1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Vladimír Volf, IČO 15223574, se sídlem Bzenecká 4226/23, Židenice, 628 00 Brno. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@bistrouvlka.cz nebo na telefonu +420 775 923 685.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle toho, jak web a naše služby používáte, můžeme zpracovávat zejména identifikační a kontaktní údaje, fakturační údaje, údaje o objednávce, platbě a dodání digitálního obsahu, údaje zákaznického účtu, obsah komunikace a formulářů a technické údaje nutné pro bezpečnost a správnou funkci webu. Celé údaje platební karty nezpracováváme.

3. Účely a právní základy

• Objednávka, kurz a digitální obsah: kroky před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy.
• Zákaznický účet: plnění smlouvy a oprávněný zájem na správě objednávek.
• Kontaktní, přihlašovací, reklamační a odstupovací formuláře: vyřízení požadavku, plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem podle povahy podání.
• Účetní a daňové doklady: plnění právních povinností.
• Bezpečnost, technické logy a ochrana právních nároků: oprávněný zájem správce.
• Analytika, mapy, vložená média a marketing: souhlas, pokud právní předpis souhlas vyžaduje. Volitelné technologie se mají aktivovat až po udělení souhlasu.

4. Doba uchování

• objednávkové a smluvní údaje po dobu plnění smlouvy a obvykle 3 roky poté; déle jen vyžaduje-li to probíhající nárok nebo právní předpis,
• účetní a daňové doklady zpravidla 10 let podle příslušných právních předpisů,
• zákaznický účet do jeho zrušení a údaje potřebné k doložení objednávek obvykle ještě 3 roky,
• běžné kontaktní formuláře a komunikace zpravidla 12 měsíců od vyřízení,
• technické a bezpečnostní logy zpravidla nejdéle 6 měsíců, není-li incident důvodem pro delší uchování,
• analytické údaje nejdéle 14 měsíců, pokud je analytika se souhlasem aktivní,
• údaje založené na souhlasu do jeho odvolání nebo do uvedené doby; záznam o souhlasu může být uchován po dobu nutnou k doložení jeho platnosti.

5. Příjemci, nástroje a služby

Údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat poskytovatel hostingu, technické správy, e-mailu a SMTP, účetní nebo daňový zpracovatel a orgány veřejné moci, stanoví-li tak zákon. Web používá WordPress a WooCommerce pro provoz obchodu, SureForms pro formuláře, SureMail pro odesílání e-mailů, Complianz pro správu souhlasů a Comgate pro zpracování plateb. Údaje platební brány se předávají pouze v rozsahu nutném pro provedení a identifikaci platby.

Google Maps, případná webová analytika a vložená média třetích stran se používají jen v rozsahu odpovídajícím nastavení souhlasu. Web nyní neodesílá pravidelný marketingový newsletter; před jeho případným spuštěním budou tyto zásady doplněny o konkrétního poskytovatele a podmínky.

6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Některé volitelné služby mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání probíhá pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiné zákonné záruky. Volitelné služby třetích stran jsou vázány na nastavení souhlasu.

7. Povinnost údaje poskytnout

Údaje označené v objednávce nebo přihlášce jako povinné jsou nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy; bez nich nelze objednávku nebo rezervaci dokončit. Údaje v běžném kontaktním formuláři poskytujete dobrovolně, bez kontaktního údaje však nemusíme být schopni odpovědět. Volitelné analytické a marketingové souhlasy nejsou podmínkou nákupu ani kontaktu.

8. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Automatické potvrzení formuláře, objednávky nebo platby je pouze technickým krokem.

9. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat; zákonnost předchozího zpracování tím není dotčena.

Práva uplatníte na info@bistrouvlka.cz. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

10. Zabezpečení, cookies a změny zásad

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, změně nebo zneužití údajů. Podrobnosti o cookies a změně souhlasu jsou v Zásadách cookies. Tyto zásady aktualizujeme při změně používaných služeb nebo právních požadavků.

Účinné od 1. 8. 2026.