Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Spotřebitel může své právo uplatnit prostřednictvím online formuláře níže, e-mailem na info@bistrouvlka.cz nebo jiným jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu. Použití formuláře není povinné.
Lhůta pro odstoupení
Od smlouvy uzavřené na dálku může spotřebitel zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení prokazatelně odeslat nejpozději v její poslední den.
Digitální obsah a zahájení plnění
U digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči právo na odstoupení zaniká pouze tehdy, pokud spotřebitel před uplynutím lhůty výslovně souhlasil se zahájením plnění, vzal na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí, a obdržel příslušné potvrzení. Pokud tyto podmínky splněny nebyly, zákonné právo spotřebitele zůstává zachováno.
Jak odstoupení oznámit
V oznámení uveďte alespoň jméno a příjmení, e-mail použitý v objednávce, číslo objednávky a jednoznačnou informaci, že od smlouvy odstupujete. Důvod uvádět nemusíte. Přijetí elektronicky odeslaného formuláře potvrdíme na uvedený e-mail.
Účinky odstoupení
Pokud je odstoupení platné, prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu oznámení došlo. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Po účinném odstoupení může být ukončen přístup k digitálnímu obsahu.
Prodávající a kontakt
Vladimír Volf, IČO 15223574, Bzenecká 4226/23, 628 00 Brno. E-mail: info@bistrouvlka.cz, telefon: +420 775 923 685.
Reklamace vady není odstoupením od smlouvy. Pro reklamaci uveďte číslo objednávky a popis vady; podrobnosti jsou v Obchodních podmínkách.
Stažitelný vzor formuláře
Stáhnout vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF). Formulář můžete vyplnit, podepsat a zaslat na adresu provozovatele nebo e-mailem na info@bistrouvlka.cz.
Online formulář
Aktualizováno 27. 7. 2026.