Všeobecné obchodní podmínky
Vladimír Volf – Domácí bistro U Vlka
www.bistrouvlka.cz
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy vznikající při nákupu zboží, služeb, účasti na kurzech a při poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb prostřednictvím internetových stránek www.bistrouvlka.cz. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze tehdy, je-li kupujícím spotřebitel.
- Identifikace prodávajícího
- Prodávající je podnikatelem ve smyslu občanského zákoníku. Kontaktní údaje uvedené níže slouží rovněž pro uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy a další zákaznickou komunikaci.
Provozovatel: Vladimír Volf – Domácí bistro U Vlka
IČO: 15223574
Nejsem plátce DPH.
Sídlo / místo podnikání: Bzenecká 4226/23, Židenice, 628 00 Brno
E-mail: info@bistrouvlka.cz
Telefon: +420 775 923 685
Podnikatel je evidován v živnostenském rejstříku.
2. Základní pojmy
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Digitálním obsahem se rozumí data vytvořená a poskytovaná v digitální podobě, zejména HTML aplikace, Master systémy, kalkulačky, PDF materiály, elektronické publikace, videa, tabulky, receptury, pracovní listy a další soubory. Digitální službou se rozumí služba umožující přístup k digitálnímu obsahu, práci s ním nebo jeho ukládání, je-li taková služba u konkrétní nabídky poskytována.
Kurzem se rozumí prezenční nebo online vzdělávací akce pořádaná prodávajícím. Licencí se rozumí oprávnění užít digitální obsah v rozsahu stanoveném smlouvou a samostatnými licenčními podmínkami.
3. Informace o nabídce a objednávce
Popis, hlavní vlastnosti, cena, termín, rozsah a případná technická omezení produktu nebo služby jsou uvedeny u konkrétní nabídky. Údaje na webu tvoří výzvu k podání objednávky; smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, není-li u nabídky uveden jiný okamžik uzavření smlouvy.
Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami, s cenou a vlastnostmi plnění a že souhlasí s povinností zaplatit objednané plnění.
Prodávající může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti plnění, naplnění kapacity kurzu, podezření na zneužití objednávkového systému nebo při předchozím podstatném porušení smlouvy kupujícím. O odmítnutí kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijatou platbu vrátí.
4. Cena a platební podmínky
Cena je uvedena u konkrétní nabídky včetně informace, zda zahrnuje DPH. K ceně mohou být připočteny pouze náklady, o nichž byl kupující před odesláním objednávky jasně informován.
Platba se provádí způsobem dostupným v objednávkovém procesu, zejména platební kartou nebo bankovním převodem prostřednictvím platební brány Comgate. Platební údaje zadané do platební brány zpracovává její provozovatel; prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty.
Daový doklad je zaslán elektronicky. Změna cen nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
5. Dodání zboží a digitálního obsahu
Způsob a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny u nabídky. Digitální obsah je zpravidla zpřístupněn odkazem ke stažení, e-mailem, v uživatelském účtu nebo jiným oznámeným elektronickým způsobem. Kupující je povinen uvést funkční e-mailovou adresu a chránit přístupové údaje před zneužitím.
Není-li u nabídky uvedeno jinak, prodávající poskytne digitální obsah bez zbytečného odkladu po potvrzení platby. Kupující digitální obsah zpřístupní nebo stáhne v přiměřené době a vytvoří si vlastní záložní kopii, pokud to povaha produktu umožuje.
Požadavky na hardware, software, kompatibilitu, funkčnost a případnou interoperabilitu jsou uvedeny u konkrétní nabídky. Obvykle je vyžadován běžný počítač nebo mobilní zařízení, aktuální webový prohlížeč, připojení k internetu a program schopný otevřít příslušný formát souboru.
6. Aktualizace digitálního obsahu
Je-li digitální obsah poskytován jednorázově, prodávající poskytne aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti po dobu, kterou může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu a účel obsahu, okolnosti uzavření smlouvy a povahu závazku. Nejde-li o aktualizaci nezbytnou k zachování bezvadnosti, nevzniká kupujícímu bez výslovného ujednání nárok na budoucí rozšiřování funkcí nebo bezplatné nové verze.
Kupující je povinen nezbytnou aktualizaci nainstalovat v přiměřené době poté, co byl o její dostupnosti a následcích neprovedení informován. Prodávající neodpovídá za vadu vzniklou výlučně v důsledku neprovedení takové aktualizace, pokud kupující dostal řádné instrukce k instalaci.
7. Kurzy a vzdělávací akce
Rozsah, místo, termín, čas, cena, obsah, maximální kapacita a případné podmínky účasti jsou uvedeny u konkrétního kurzu. Rezervace je závazná po potvrzení objednávky a úhradě stanovené ceny nebo zálohy.
Je-li u nabídky uvedena rezervační záloha 2 000 Kč, započítává se na cenu kurzu. Místo je potvrzeno po úhradě rezervační zálohy, která kryje přípravu surovin a místa pro konkrétního účastníka. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Účastník je povinen sdělit včas závažné alergie, intolerance nebo zdravotní omezení, dodržovat bezpečnostní a hygienické pokyny a řídit se instrukcemi lektora. Prodávající může vyloučit osobu, která závažně narušuje průběh kurzu nebo ohrožuje sebe či ostatní; tím nejsou dotčena její zákonná práva.
Prodávající může kurz z vážných organizačních, zdravotních nebo provozních důvodů zrušit či změnit. Nabídne náhradní termín nebo vrátí cenu za neuskutečněné plnění. Neodpovídá za navazující náklady účastníka, které sám předem písemně nepřevzal.
8. Licence a ochrana obsahu
Rozsah oprávnění k užívání digitálního obsahu upravují samostatné Licenční podmínky. Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak, kupující získává nevýhradní, nepřenosné a územně neomezené oprávnění užít produkt pro vlastní potřebu. Zakoupením produktu nedochází k převodu autorských práv ani vlastnictví k nehmotnému obsahu.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že plnění při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, popisu, sjednanému účelu a právním předpisům. U digitálního obsahu odpovídá také za jeho funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu, přístupnost a bezpečnost v rozsahu, který může kupující rozumně očekávat, s přihlédnutím k informacím uvedeným u nabídky.
Kupující má v první řadě právo požadovat odstranění vady, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Není-li vada odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Za vadu se nepovažuje odlišný výsledek způsobený nedodržením návodu, použitím jiných surovin, odlišným vybavením, prostředím, zkušenostmi nebo technickým nastavením kupujícího, pokud produkt sám odpovídá smlouvě. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně nebo osobně po předchozí dohodě. Doporučuje se uvést jméno, kontakt, číslo objednávky, popis vady, okamžik jejího projevu a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající vystaví spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu a datu vyřízení. Podrobnosti obsahuje samostatný Reklamační řád.
10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U smlouvy o službě a digitálním obsahu běží lhůta ode dne uzavření smlouvy; u zboží zpravidla ode dne převzetí.
U služby zahájené na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty k odstoupení uhradí spotřebitel při odstoupení poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Byla-li služba zcela poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že tím zaniká právo odstoupit, právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby nemá.
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči zaniká právo odstoupit, jestliže bylo poskytování zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit zaniká, a prodávající mu poskytl potvrzení uzavřené smlouvy. Příslušný souhlas nesmí být předem zaškrtnutý.
Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní e-mail nebo adresu prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář, není to však podmínkou. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky ve lhůtě a způsobem stanoveným zákonem.
11. Odpovědnost a odborné výsledky
Výukové materiály, receptury, kalkulačky a kurzy poskytují odborné informace a metodiku. Konkrétní výsledek závisí také na surovinách, teplotě, vybavení, postupu a zkušenostech uživatele. Prodávající proto negarantuje totožný výsledek v každém jednotlivém případě; toto ustanovení však nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za vady, újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle zákona vyloučit.
12. Ochrana osobních údajů a cookies
Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady zpracování osobních údajů. Používání cookies a obdobných technologií upravují Zásady používání cookies a volby učiněné prostřednictvím cookie lišty.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení subjektu: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Evropská platforma ODR byla ukončena.
14. Závěrečná ustanovení
Smluvní vztahy se řídí českým právem. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li použitelná.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena. Na konkrétní smlouvu se použije znění podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření. Prodávající může podmínky měnit pro budoucí smlouvy.
Účinné od: 1. 8. 2026